中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司

 

客戶簡(jiǎn)介：

中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司隸屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司，下轄9個(gè)縣（市、區(qū)）分公司，負(fù)責(zé)臺(tái)州地區(qū)移動(dòng)通信工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作，是全市移動(dòng)通信服務(wù)的主要提供者，目前在網(wǎng)用戶數(shù)已突破500萬(wàn)戶。

中國(guó)移動(dòng)臺(tái)州分公司一直致力于滿足不同層次客戶的多樣化需求，并始終秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，努力為客戶提供更便捷、更周到、更全面的優(yōu)質(zhì)移動(dòng)服務(wù)。

項(xiàng)目背景：

目前運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，由于以下因素，造成中國(guó)移動(dòng)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)壓力：
經(jīng)營(yíng)模式趨同：國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)重組，經(jīng)營(yíng)模式日趨雷同，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的全面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始。
互聯(lián)互通瓶頸：中國(guó)移動(dòng)與電信，聯(lián)通的互聯(lián)互通關(guān)口嚴(yán)重飽和，導(dǎo)致用戶訪問(wèn)體驗(yàn)差，投訴多。
缺乏IDC資源：短期內(nèi)無(wú)法完善IDC資源，無(wú)法從根本上提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和降低投訴，導(dǎo)致用戶流失。

 上述問(wèn)題直接威脅著中國(guó)移動(dòng)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的展開(kāi)。而改善用戶訪問(wèn)體驗(yàn)需要長(zhǎng)期手段和短期手段相結(jié)合。從長(zhǎng)期來(lái)講，建立網(wǎng)內(nèi)的大量的IDC機(jī)房，并且引入用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)是根本解決之道，但是短期來(lái)說(shuō)要能夠采用一些臨時(shí)的手段規(guī)避業(yè)務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題。

從短期來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通常的解決方案，是采用一些網(wǎng)間訪問(wèn)速度較快的線路來(lái)承載用戶關(guān)注較多的實(shí)時(shí)性交互業(yè)務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)和滿意度。由于這些線路資源較少，因此需要精確的把用戶關(guān)注的重點(diǎn)網(wǎng)間應(yīng)用，精確的轉(zhuǎn)發(fā)到這些線路上，同時(shí)要避免P2P類(lèi)的業(yè)務(wù)也被轉(zhuǎn)發(fā)到這些線路上，造成資源的浪費(fèi)。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，傳統(tǒng)技術(shù)手段是基于IP五元組方式，通過(guò)配置靜態(tài)路由策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定應(yīng)用類(lèi)型的流量進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。但這種方式存在很多弊端：
配置繁：通過(guò)人工指定靜態(tài)路由的方式進(jìn)行流量轉(zhuǎn)發(fā)，增加了運(yùn)維部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)。
疏漏多：人工操作難免出現(xiàn)遺漏，運(yùn)維部門(mén)依然面臨較大的被投訴風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)高：P2P類(lèi)應(yīng)用采取跳變端口技術(shù)，能夠輕松突破網(wǎng)絡(luò)管理，掠奪關(guān)鍵應(yīng)用帶寬資源，破壞用戶訪問(wèn)體驗(yàn)，當(dāng)前手段等同于失效。

網(wǎng)康解決方案：

網(wǎng)康科技通過(guò)部署ITM智能流量管理系統(tǒng)以及實(shí)施應(yīng)用引流解決方案，對(duì)客戶鏈路流量進(jìn)行了精細(xì)化的應(yīng)用層優(yōu)化，顯著提升了鏈路使用價(jià)值和合理性，幫助客戶有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的洞悉、管控和駕馭。
以透明網(wǎng)橋方式實(shí)施部署，不影響客戶原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
通過(guò)基于應(yīng)用層的實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)，對(duì)流量趨勢(shì)、構(gòu)成和排名等信息進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘分析。
針對(duì)HTTP和網(wǎng)絡(luò)游戲等關(guān)鍵應(yīng)用實(shí)施應(yīng)用引流，將此類(lèi)流量轉(zhuǎn)發(fā)到優(yōu)質(zhì)第三方鏈路進(jìn)行傳輸。
對(duì)混入HTTP中的P2P流量進(jìn)行應(yīng)用層過(guò)濾，避免P2P采用端口借用和端口跳變等技術(shù)，混入并侵占優(yōu)質(zhì)鏈路資源。
針對(duì)性分析熱門(mén)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流量流向，幫助客戶針對(duì)性的引入優(yōu)質(zhì)IDC資源。

實(shí)現(xiàn)效果：

通過(guò)采購(gòu)和部署ITM智能流量管理產(chǎn)品，臺(tái)州移動(dòng)集團(tuán)充分挖掘了現(xiàn)有鏈路資源的使用價(jià)值，關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度明顯提升，投訴數(shù)量大幅下降，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和優(yōu)化提供了智能的技術(shù)手段。
合理利用優(yōu)質(zhì)鏈路：第三方優(yōu)質(zhì)鏈路流量中，90%以上為高含金量關(guān)鍵業(yè)務(wù)，P2P流量被有效剝離。 
關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量提升：HTTP訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)游戲速度明顯提升，常用網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間減少50%。
用戶投訴數(shù)量降低：應(yīng)用引流方案實(shí)施后，網(wǎng)維部門(mén)接到的當(dāng)月投訴數(shù)量下降40%以上。

客戶價(jià)值：

提升品牌形象和用戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，避免用戶流失。
充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力，無(wú)需盲目擴(kuò)容即可提升ARPU和SLA指標(biāo)。
避免流量誤引和漏引，同時(shí)相比傳統(tǒng)策略路由方式，維護(hù)工作量大幅降低。
提供實(shí)時(shí)的應(yīng)用可視、流量可視、流向可視和質(zhì)量可視能力。
為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供依據(jù)，便于針對(duì)性的引入優(yōu)質(zhì)IDC資源。

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