400熱線服務承諾
網康呼叫中心平臺服務承諾：
一個統一客戶服務電話
網康科技客戶服務中心提供統一的客戶服務號碼95015，當您遇到問題時請撥打這個號碼，網康的技術服務人員7＊24小時等待為您提供服務。
10秒（鈴響3聲）內電話被接聽
網康科技有著數量龐大的專業技術工程師隊伍，您的來電會在10秒內的第一時間被接起。
一名專職工程師服務到底 (首問責任制）
網康科技客戶服務中心實行首問負責制，您所聯系到的第一個客戶服務人員將幫助您全程跟蹤問題的解決情況直到問題解決。
一小時內回復客戶
網康科技將在一小時內回復您的各種服務請求。
一天內反饋問題處理結果
網康科技客戶服務中心將保證絕大多數的客戶問題在較短時間內得到解決， 對于極特殊客戶問題，網康也會在一天內反饋問題的處理進展，并持續跟蹤問題直到問題較終解決。
一周內進行服務回訪
網康科技會在一周內對新購買網康設備的客戶進行回訪，主動了解客戶使用情況并給出使用建議。
一身統一工服 一個網康認證服務工程師胸卡 一次現場服務解決客戶問題
一次設備運行狀況檢查 一份現場服務工單 一天內進行現場服務滿意度回訪
一個專業化服務中心， 60余名高級技術支持工程師。
覆蓋27個省的網康直屬服務機構，800余名網康認證服務工程師。
遍布全國的200余家服務合作伙伴 
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